Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego Toysi.eu

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Toysi.eu. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@toysi.eu.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1.1. Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru.

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@toysi.eu. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Procedura Zwrotu

2.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do odesłania towaru na adres Sklepu w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

2.2. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z oryginalnym opakowaniem, metkami, instrukcjami oraz wszelkimi akcesoriami, które były dołączone do przesyłki.

2.3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyrazi zgodę na pokrycie tych kosztów.

2.4. Zwrot towaru należy wysłać na adres dostawy, który Sklep poda w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.

2.5. Zwrot środków za zakupiony towar następuje po otrzymaniu i zaakceptowaniu przez Sklep zwróconego towaru. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient wybrał przy składaniu zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.

3. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy

3.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Towarów, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta, np. zabawki z personalizacją.
• Towarów, które zostały dostarczone w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higieny, np. zabawki, które miały kontakt z dziećmi.

4. Reklamacje

4.1. W przypadku, gdy towar jest wadliwy lub uszkodzony, Klient ma prawo do reklamacji. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Sklepu: kontakt@toysi.eu.

4.2. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych i poinformowania Klienta o decyzji.

4.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep zwróci Klientowi pełną kwotę za towar lub wymieni go na nowy, wolny od wad. Koszty zwrotu towaru w przypadku reklamacji pokrywa Sklep.

5. Zwroty i Wymiany

5.1. Po otrzymaniu zwróconego towaru Sklep dokona weryfikacji, czy spełnia on warunki zwrotu. W przypadku pozytywnej weryfikacji Klientowi zostanie zwrócona kwota za towar.

5.2. Wymiana towaru odbywa się poprzez zwrot oryginalnego produktu i dokonanie nowego zakupu.

6. Terminy

6.1. Sklep dokonuje zwrotu środków w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru.

6.2. Klient otrzyma zwrot na konto bankowe lub kartę płatniczą, której użył przy zakupie, chyba że strony postanowią inaczej.

7. Kontakt w Sprawie Zwrotów

7.1. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@toysi.eu.

7.2. Można również skontaktować się telefonicznie, korzystając z numeru kontaktowego podanego na stronie Sklepu (jeśli dotyczy).